Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: € 6,95

Europa 1: € 13,00 ( o.a. België, Duitsland, Frankrijk,
Italië, Luxemburg)

Europa 2: € 18,50 ( o.a. UK, Ierland, Griekenland, Hongarije)

World: € 29,50 (o.a. US, Australië)

 

Wanneer ik jouw pakket heb verstuurd ontvang je altijd een track & trace nummer van PostNl via de mail van mij of via de verzendpartij.

 

Desgewenst verzend ik jouw pakket aangetekend. Zo weten we allebei zeker, dat je mooie sculptuur jou op de juiste manier bereikt.

 

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling geleverd wordt?

1) Levering direct uit de webshop

Heartfelt streeft naar verzending binnen 2 dagen na bestellen. Je ontvangt altijd een mail met daarin de track & trace gegevens van verzending, zodat je weet waar jouw bestelling op dat moment is.

Heb je een spoedbestelling neem dan contact met me op, dan kijk ik samen met jou wat ik voor je kan betekenen.

2) Levertijd Honden op maat en CustoMice

Het duurt gemiddeld zo'n 2– 3 weken om een CustoMouse te maken en naar je toe te sturen. Voor een 3D sculptuur van jouw hond vraag ik tenminste zo'n twee maanden geduld van je. Naaldvilten is een "timeconsuming business" en ik wil graag alle sculpturen met veel zorg en liefde maken.  Van tevoren overleggen we via mail of telefonisch wanneer jouw sculptuur gereed zal zijn en verzonden wordt.
Heb je een bestelling sneller nodig, voel je dan vrij om contact op te nemen; dan kijk ik wat ik kan doen. Het hangt dan o.a. af van de hoeveelheid opdrachten die ik op dat moment in bestelling heb.

 

Betalen 

HeartFelt biedt de volgende, veilige betaalmethoden aan:

- Vooraf betalen

- PayPal

- Gepast contant bij ophalen 

Betaling Customice en Honden op maat

Omdat alle sculpturen speciaal voor jou worden gemaakt, kan ik ze alleen gaan maken na betaling van jouw bestelling. Ik mail je een prijsvoorstel en dit voorstel bevestig je d.m.v. een mail terug aan mij. Op dat moment ga je akkoord met mijn voorstel.
Van de factuur die ik verstuur, ontvang ik binnen 8 dagen een (vooraf afgesproken) aanbetaling voordat ik ga starten. Het restbedrag mag betaald worden voordat ik jouw sculptuur verstuur óf net voordat je je bestelling komt ophalen.

Betaling sculpturen uit de webshop

Sculpturen uit de shop  kun je betalen via vooraf overmaken, gepast contant betalen bij ophalen of PayPal. Ben je achteraf niet tevreden over je aankoop, lees dan bij “Betalen, verzenden en retour” hoe we dit met elkaar kunnen oplossen.

Retour

Wil je je bestelling retourneren?

Dat kan binnen 14 dagen na het plaatsen van je bestelling, of in geval van langere levertijd, binnen 14 dagen na ontvangst. Je kunt me een bericht sturen om te laten weten dat je je bestelling wilt retourneren. De verzendkosten naar HeartFelt zijn voor rekening van de consument. Het aankoopbedrag en de verzendkosten van het aangekochte artikel maak ik binnen 14 dagen na ontvangst van de zending naar je rekening over. Meer informatie vind je in de Algemene Voorwaarden.

Heb je een klacht?

Neem dan a.u.b. contact met me op! Samen komen we vast tot een oplossing.

 

Delivery -Shipment

What are the shipping costs?

Netherlands: € 6,95

Europe 1: € 13,00 ( including Belgium, Germany, France,
Italy, Luxemburg)

Europe 2: € 18,50 ( including UK, Ireland, Greece, Hongary)

World: € 29,50 (including US, Australia)

 

After shipment you will recieve a track & trace code by e-mail.

Feel free to ask for registered shipping!! That way we can be sure your sculpture gets to your home!

 

How long will it take until my order will be delivered?

1) Ordering directly from the webshop

HeartFelt strives for shipment within two days after ordering. You 'll recieve an email with a track & trace-code.

 

2) Delivery Dog commisions en CustoMice

It takes about 2-3 weeks to make your Customouse. I have to ask you of more patience for a dog commission;  at least 2 months. Needlefelting is very time-consuming and I like to make every sculpture with a lot of  TLC..!  Before I start on your sculpture we will discuss when your sculpture will be ready for shipment

If you need an order more quickly, please contact me and I'll see what I can do. Unfortunately, however, I cannot promise anything.

Payment

HeartFelt offers the following payment-options:

- Pay in advance

- PayPal

- Pick up your order and pay cash

Payment Dog commissions and Customice

Because every sculpture is made especially for you, I can only start making them after payment of your order. I'll e-mail you a price offer and you can confirm by sending me a reply. At that moment you accept my proposal.

I will then send you the invoice that should be payed within 8 days.

Payment Webshop

Orders directly from the webshop can be payed by a bank-transfer up front, by PayPal ,or cash payment when your pick up your order yourself in Heeze.

If you are not happy with your purchase, please read “Return” . I'm sure we can work it out together.

Return