Veelgestelde Vragen  -  FAQ


Waarom zou ik kiezen voor een sculptuur van HeartFelt?

De sculpturen van HeartFelt vormen een tastbare en blijvende herinnering aan een gebeurtenis en/of aan een huisdier. Zo is een hondensculptuur een prachtige herinnering aan je trouwe viervoeter of is een muizenbruidspaar op de bruidstaart een eyecatcher én een originele herinnering aan jullie trouwdag!

Alle sculpturen worden met veel aandacht, liefde en oog voor detail gemaakt.

Maar bovenal: ze zijn een originele en unieke verrijking van je interieur!!

 

Levertijd Honden op maat en CustoMice

Het duurt gemiddeld zo'n 2– 3 weken om een CustoMouse te maken en naar je toe te sturen. Voor een 3D sculptuur van jouw hond vraag ik tenminste zo'n twee maanden geduld van je. Naaldvilten is een "time-consuming business" en ik wil graag alle sculpturen met veel zorg en liefde maken. 
Heb je een bestelling sneller nodig, voel je dan vrij om me te mailen en dan kijk ik wat ik kan doen. Het hangt dan o.a. af van de hoeveelheid opdrachten die ik op dat moment in bestelling heb.

 

Betaling Customice en Honden op maat

Omdat alle sculpturen speciaal voor jou worden gemaakt, kan ik ze alleen gaan maken na betaling van jouw bestelling. Ik mail je een prijsvoorstel en dit voorstel bevestig je d.m.v. een mail terug aan mij. Op dat moment ga je akkoord met mijn voorstel.
Van de factuur die ik verstuur, ontvang ik binnen 8 dagen een (vooraf afgesproken) aanbetaling voordat ik ga starten. Het restbedrag mag betaald worden voordat ik jouw sculptuur verstuur óf net voordat je je bestelling komt ophalen.

 

Betaling sculpturen uit de webshop

Sculpturen uit de shop  kun je betalen via vooraf overmaken, gepast contant betalen bij ophalen of PayPal. Ben je achteraf niet tevreden over je aankoop, lees dan bij “Betalen, verzenden en retour” hoe we dit met elkaar kunnen oplossen.

 

Verzenden

Wanneer ik jouw pakket heb verstuurd ontvang je altijd een track & trace nummer van PostNl via de mail van mij of via de verzendpartij. Desgewenst verzend ik aangetekend en heeft de post een handtekening voor ontvangst van jou nodig. Zo weten we allebei zeker, dat je mooie sculptuur jou op de juiste manier bereikt.

 

Onderhoud

In een stolp of ander glazen bescherming staat jouw sculptuur in de spotlight. Bovendien is deze zo stofvrij.



Why should I choose a sculpture made by HeartFelt?

The sculptures made by Heartfelt are a tangible and lasting memory of an event and/or a beloved pet.  A dog-sculpture can be a lovely memory of your beloved dog and a mouse-couple on your wedding cake is an eyecatcher and an original memory of your big day!

All sculptures are made with lots of attention, love and eye for detail.

 

And every sculpture is a wonderful addition to your home!

Delivery Dog commisions en CustoMice

It takes about 2-3 weeks to make your Customouse. I have to ask you of more patience for a dog commission;  at least 2 months. Needlefelting is very time-consuming and I like to make every sculpture with a lot of  TLC..!  Before I start on your sculpture we will discuss when your sculpture will be ready for shipment

If you need an order more quickly, please contact me and I'll see what I can do. Unfortunately, however, I cannot promise anything.

Payment Dog commissions and Customice

Because every sculpture is made especially for you, I can only start making them after payment of your order. I'll e-mail you a price offer and you confirm by sending me a reply. At that moment you accept my proposal.

I will then send you the invoice that should be payed within 8 days.


Payment Webshop

Orders directly from the webshop can be payed by a bank-transfer up front, by PayPal or cash payment when your pick up your order yourself in Heeze.

If you are not happy with your purchase, please read “Betalen, verzenden en retour” . I'm sure we can work it out together.

 

Shipment

After shipment you will recieve a track & trace code by e-mail.

Feel free to ask for registered shipping!! That way we can be sure your sculpture gets to your home!

Maintenance

Your sculpture is kept best in a glass dome or something similar. That way your purchase will be dust free .